Այս դասընթացը նախատեսված է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են հասկանալ հաճախորդի վարքագիծը և սովորել, թե ինչպես կիրառել այդ գիտելիքը արդյունավետ մարքեթինգային և հաղորդակցման որոշումների մեջ։
Դասընթացը հարմար է բիզնես ոլորտի ներկայացուցիչների, սկսնակ մասնագետների, ուսանողների և բիզնես սեփականատերերի համար, ովքեր ցանկանում են կառուցել հաճախորդակենտրոն մոտեցում և ճիշտ աշխատել տարբեր թիրախային խմբերի հետ։
 
Ինչ խնդիր է լուծում դասընթացը
Մարքեթինգային շատ նախաձեռնություններ ձախողվում են, երբ հաշվի չի առնվում հաճախորդի իրական վարքագիծը, կարիքներն ու մոտիվացիաները։ Այս դասընթացը օգնում է հասկանալ, թե ինչպես բաժանել շուկան, ընտրել ճիշտ թիրախը և կառուցել հաղորդակցություն՝ հիմնված հաճախորդի մտածողության վրա։
 
Այս դասընթացը օգնում է հասկանալ՝
ինչպես իրականացնել արդյունավետ սեգմենտավորում,
ինչպես սահմանել և ընտրել թիրախային լսարանը,
ինչ է Buyer Persona-ն և ինչպես է այն կիրառվում մարքեթինգում,
ինչ դեր ունի ներքին մարքեթինգը կազմակերպությունում,
և ինչպես կառուցել ճիշտ հաղորդակցություններ հաճախորդների հետ։
 
Դասընթացի հիմնական թեմաները
Սեգմենտավորում
շուկայի բաժանում ըստ վարքագծի, կարիքների և հատկանիշների
Թիրախի սահմանում
թիրախային լսարանի ընտրություն և առաջնահերթությունների որոշում
Buyer Persona-ներ
հաճախորդի պրոֆիլի ձևավորում և կիրառություն
Ներքին մարքեթինգ
թիմի ներգրավվածություն և կազմակերպության ներսում հաղորդակցություն
Հաղորդակցություններ
ուղերձների կառուցում և համապատասխանեցում տարբեր լսարանների համար
 
Արդյունքում մասնակիցները կկարողանան
վերլուծել հաճախորդների վարքագիծը,
ճիշտ սեգմենտավորել շուկան և ընտրել թիրախը,
ստեղծել և օգտագործել Buyer Persona-ներ մարքեթինգային աշխատանքում,
կառուցել արդյունավետ հաղորդակցություններ տարբեր լսարանների հետ։
 
Այս դասընթացը հանդիսանում է Weekend School of Marketing ծրագրի մի մասը և նպաստում է հաճախորդակենտրոն մարքեթինգային մտածողության ձևավորմանը։
 
Դասընթացի նպատակն է օգնել մասնակիցներին իրականում օգտագործել հաճախորդի վարքագծի վերաբերյալ իրենց գիտելիքը բիզնես և աշխատանքային միջավայրում։